Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement sichert die kontinuierliche Weiterentwicklung der hohen Qualitätsstandards in unserem Haus und erstreckt sich über alle Bereiche. Auf medizinische Qualität legen wir dabei ebenso Wert wie auf Dienstleistungs- und Servicequalität.
Patienten-Zufriedenheit
Die Patient:innen des Klinikum Malcherhof Baden werden laufend zu ihrer Zufriedenheit mit dem Aufenthalt befragt und können ihre Bewertung mittels Fragebogen abgeben. Finden Sie im Folgenden die aktuellen Zufriedenheitswerte.
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EFQM-Validierung
Eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung zum Wohl unserer Patient:innen, Mitarbeiter:innen und aller Interessensgruppen ist zentrales Anliegen des Hauses. Wir wollen uns stetig weiterentwickeln und nachhaltig verbessern.
Um diesen Grundgedanken systematisch zu verfolgen, entschied sich das Klinikum Malcherhof Baden gemeinsam mit den Mavie Med Privatkliniken 2019 für die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems nach den EFQM-Kriterien (European Foundation for Quality Management).
EFQM ist ein Modell zur Gestaltung, Entwicklung und Steuerung von Organisationen und wird weltweit und branchenunabhängig von etwa 30.000 Unternehmen zur kontinuierlichen Bewertung und Verbesserung ihres Unternehmens herangezogen – mit dem stetigen Ziel, in Richtung “Excellence” zu gehen.
Unsere EFQM-Validierung stellt einen wichtigen Schritt in der Qualitätssicherung, aber auch in der permanenten Weiterentwicklung unserer Klinik dar.
Committed to Excellence
Im Dezember 2020 hat das Klinikum Malcherhof Baden die externe Überprüfung durch Quality Austria erstmals erfolgreich bestanden und somit die international anerkannte Auszeichnung “Committed to Excellence” bzw. “Validated by EFQM” erhalten.
Im Frühling 2024 fand nach einem neuerlichen externen Audit eine erfolgreiche Re-Validierung statt.
Das EFQM-Modell sieht verschiedene “Levels of Excellence” vor: Das Klinikum Malcherhof Baden hat mit der Auszeichnung “Committed to Excellence” die erste von drei möglichen Stufen im EFQM-Modell erreicht.
Nachhaltiges Energiemanagement
Nachhaltiges Energiemanagement ist auch bei uns ein Thema. Seit Anfang 2020 bezieht das Klinikum Malcherhof Baden – so wie alle anderen Betriebe der Unternehmensgruppe – seinen Strombedarf zu 100 Prozent aus erneuerbaren Energieträgern und leistet damit einen Beitrag zum Klimaschutz.
Unternehmensbericht 2023
In den acht Gesundheitseinrichtungen der PremiQaMed Group (heute: Mavie Med Holding) leisteten die rund 2.000 Mitarbeitenden aus 45 Nationen – gemeinsam mit den Top-Ärzt:innen, mit denen wir partnerschaftlich zusammenarbeiten – auch 2023 wieder einen wichtigen Beitrag zur Gesundheitsversorgung: Sie haben in den Betrieben der Gruppe mehr als 51.000 Patient:innen stationär und über 130.000 ambulant betreut.
Die Patient:innen haben das im letzten Jahr mit einer durchschnittlichen Weiterempfehlungsrate von 97 Prozent gedankt.
Lesen Sie das und noch vieles mehr – z.B. Berichte über unsere Bauprojekte, Personalarbeit, Projektmanagement und Nachhaltigkeit – im Unternehmensbericht 2023 auf der Website von Mavie Med.
